Mahalle Burger Franchise Tedarik Şartları ve Koşulları

Bu Şartlar ve Koşullar; merkezi Şirinyalı Mahallesi, Lara Caddesi No:173/B Muratpaşa – Antalya adresinde bulunan, Kurumlar Vergi Dairesi’ne kayıtlı 8420322106 vergi numaralı ve 0842032210600001 Mersis numaralı MAHALLEBURGER GIDA RESTORAN TİC. LTD. ŞTİ. (“Merkez”) ile Mahalle Burger markası altında faaliyet gösteren franchise işletmeler (“Şube”) arasında gerçekleştirilen tüm ürün ve hammadde tedarik süreçlerini düzenler. Sistem üzerinden sipariş oluşturan her Şube, işbu hükümleri peşinen kabul etmiş sayılır.

1. KAPSAM VE TANIMLAR

1.1. Kapsam

Bu metin, Merkez tarafından Şubelere sunulan tüm ürün ve hammadde tedarik süreçlerini kapsar:

• Et ürünleri
• Ekmek ve fırın ürünleri
• Soslar
• Patates ve yan ürünler
• İçecekler
• Ambalaj ve sarf malzemeleri
• Temizlik ve hijyen ürünleri
• Üretimhanede hazırlanan diğer ürünler ve yarı mamuller

1.2. Tanımlar

• Merkez: Mahalle Burger üretimhanesi ve tedarik operasyonu
• Şube: Mahalle Burger franchise işletmesi
• Sistem: Sipariş verilen dijital panel

1.3. Konu ve hukuki nitelik

İşbu tedarik ilişkisi tamamen ticari niteliktedir. Şube, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olmadığını ve bu Kanun’daki hakların işbu ilişkiye uygulanmayacağını kabul eder.

2. SİPARİŞ OLUŞTURMA PROSEDÜRÜ

2.1. Siparişler yalnızca Sistem üzerinden verilir.

2.2. Siparişler teslimattan en az 4 iş günü önce oluşturulmalıdır.

2.3. Ürün bilgileri doğru girilmelidir.

2.4. Sipariş oluşturulduktan sonra değişiklik yalnız Merkez onayıyla yapılır.

2.5. Minimum sipariş tutarı 15.000 TL’dir.

3. ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Ödeme yöntemleri:

• İyzico kredi/banka kartı
• Havale/EFT
• İş Bankası ödeme linki

3.2. Ödemesi yapılmayan sipariş hazırlığa alınmaz.

3.3. Havale/EFT:

Açıklama alanına “Şube Adı + Sipariş No” yazılmalıdır. Dekont iletilene kadar sipariş “Ödeme Bekleniyor” statüsündedir.

3.4. Online kredi kartı (İyzico):

Komisyon Şube’ye aittir. Komisyon oranı işlem tutarı üzerinden %4,25 olarak hesaplanır. Hesaplanan komisyon tutarına ayrıca %20 KDV eklenir.

3.5. Banka gecikmelerinden Merkez sorumlu değildir.

3.6. Ödeme gerçekleşmezse sipariş iptal edilebilir.

3.7. Faturalama:

Fatura, teslimattan sonra 30 gün içinde Şube’ye iletilir. Fatura üzerindeki bilgilerin doğruluğu Şube sorumluluğundadır.

3.8. Ödeme iade prosedürü:

3.8.a) Merkez kaynaklı eksik/iptal durumunda iade, Şube cari hesabına alacak olarak yansıtılır veya banka üzerinden yapılır.

3.8.b) Kredi kartı ödemelerinde iade, ödeme yapılan karta bankacılık sistemi üzerinden yapılır; nakit iade yapılmaz.

3.8.c) Havale/EFT ödemelerinde iade yalnızca fatura sahibine ait banka hesabına yapılır.

3.8.d) İade süreçlerinde Merkez muhasebe ve banka kayıtları esas alınır.

4. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

4.1. Ödeme alındığında sipariş onaylanır.

4.2. Merkez stok/üretim durumuna göre siparişi tamamen veya kısmen reddedebilir veya alternatif ürün önerebilir.

4.3. Onay sonrası Şube’nin talep edeceği değişiklikler Merkez onayına tabidir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Teslimatlar Merkez araçları ile planlanan gün ve saatlerde yapılır.

5.2. Teslimat planı Merkez tarafından belirlenir; Şube bu düzene uymayı kabul eder.

5.3. Şube teslim sırasında yetkili personel bulundurur.

5.4. Eksik/hasarlı ürünler yalnız teslim anında tutanakla bildirildiği takdirde değerlendirilir.

5.5. Teslim sonrası tüm depolama ve soğuk zincir sorumluluğu Şube’ye aittir.

5.6. Şube teslim almaya hazır bulunmazsa veya teslimat makul sürede tamamlanamazsa teslimat iade edilebilir ve yeniden teslim bedeli makul bir tutar üzerinden Şube’ye yansıtılabilir.

5.7. Tüm teslimatlar sevk irsaliyesi ile yapılır ve Şube tarafından imzalanır.

6. İADE, DEĞİŞİM VE KALİTE SÜREÇLERİ

6.1.

Aşağı ürünlerde teslim sonrası iade kabul edilmez:

• Et ürünleri
• Süt içerikli ürünler
• Donuk ürünler
• Ekmek ve fırın ürünleri
• Soslar ve özel reçeteler

6.2.

Aşağı durumlarda iade/değişim yapılabilir:

• Taşıma kaynaklı ciddi ambalaj hasarı
• Açık üretim hatası
• Teslim sırasında tutanakla kayıt altına alınan eksik/fazla ürün

6.3. Değişim talepleri teslimden itibaren 24 saat içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

6.4. İade veya değişim kabul edilirse telafi yöntemi Merkez tarafından belirlenir.

6.5. Kalite/üretim hatası iddialarında fotoğraf/video kanıt sunulmalıdır.

6.6. İade ürünleri ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve soğuk zinciri korunmuş olmalıdır.

6.7. Sipariş iptali ve cayma hakkı:

6.7.a) Şube tüketici değildir; 6502 sayılı cayma hakkı uygulanmaz.

6.7.b) Sipariş yalnız üretime alınmadan önce Merkez onayıyla iptal edilebilir.

6.7.c) Üretime alınmış veya sevkiyata çıkmış siparişlerde iptal/cayma hakkı yoktur.

6.7.d) Merkez, iptal edilen siparişlerde oluşan maliyetleri Şube’ye yansıtabilir.

7. FİYATLANDIRMA VE DEĞİŞİKLİKLER

7.1. Sistem üzerindeki fiyatlar günceldir.

7.2. Fiyatlar hammadde maliyetleri ve piyasa koşullarına göre değişebilir.

7.3. Sipariş anındaki fiyatlar geçerlidir.

8. STOK UYGUNLUĞU VE ÜRETİM

8.1. Ürünlerin eksiksiz tedariki garanti edilmez.

8.2. Özel üretim ürünlerde ek hazırlık süresi uygulanabilir.

8.3. Stok yetersizliğinde Merkez alternatif ürün sunabilir veya ilgili ürünün ücretini iade edebilir.

9. SİSTEM KULLANIMI

9.1. Kullanıcı hesap bilgileri Şube’nin sorumluluğundadır.

9.2. Sistem üzerinden yapılan tüm işlemler Şube tarafından yapılmış sayılır.

9.3. Hatalı ürün/miktar seçimi tamamen Şube sorumluluğundadır.

10. OPERASYONEL UYUM

10.1. Önerilen uygulamalar:

• Haftalık stok takibi
• Teslimat öncesi stok sayımı
• Depolama alanlarının hazırlanması
• Soğuk zincir ekipman kontrolü
• FIFO prensibi
• Ürünlerin teslim sonrası stok sistemine işlenmesi

10.2. Bu maddeler tavsiye niteliğindedir.

11. EK MADDELER

11.1. Ödeme gecikmesi

Ödeme gecikmelerinde Merkez sipariş oluşturma yetkisini durdurabilir. Gecikme 7 günü aşarsa tüm siparişler askıya alınabilir.

11.2. Ürün muhafaza sorumluluğu

Teslim sonrası soğuk zincir ihlali, elektrik kesintisi veya Şube kaynaklı sebeplerden oluşan bozulmalardan Merkez sorumlu değildir.

12. DEĞİŞİKLİK HAKKI VE YÜRÜRLÜK

12.1. Merkez metni güncelleyebilir.

12.2. Güncellenmiş metin Sistem’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

12.3. Sipariş oluşturan Şube güncel hükümleri kabul eder.

13. GENEL HÜKÜMLER

13.1. Mücbir sebep hükümleri geçerlidir.

13.2. Hak ve yükümlülükler devredilemez.

13.3. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.

13.4. Sistem kayıtları ve taraf yazışmaları kesin delildir.

13.5. Değiştirilmeyen adreslere yapılan bildirimler geçerlidir.

14. UYUŞMAZLIK VE YETKİ

Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerlidir. Antalya Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MAHALLEBURGER GIDA RESTORAN TİC. LTD. ŞTİ.