Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

Mahalle Burger yalnızca şubelerimizin hizmet verdiği teslimat bölgelerinde sipariş kabul eder. Siparişin geçerliliği, bildirilen adresin şube havzasında olmasına bağlıdır.

Tahmini teslimat süreleri trafik, hava koşulları ve şube yoğunluğu gibi etkenlerle değişebilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.

2. Ürün Kalitesi ve Denetim

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Hatalı, eksik veya kalite sorunu bulunan ürünleri mümkün olan en kısa sürede ilgili sipariş kanalına bildirmeniz gerekir.

3. İade ve Değişim Koşulları

Gıda güvenliği gereği pişmiş ve tüketilmeye hazır ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz. Siparişin hatalı hazırlanması, eksik teslim edilmesi veya ciddi kalite sorunu bulunması halinde yeniden gönderim, ücret iadesi veya ilgili platformun sunduğu başka bir çözüm değerlendirilebilir.

4. Sipariş İptali

Hazırlık süreci başlamamış siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir. Hazırlanmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişler, gıda ürünlerinin niteliği gereği iptal edilemeyebilir.

5. Aracı Platformlar

Yemeksepeti ve Trendyol Go gibi üçüncü taraf platformlardan verilen siparişlerde teslimat, iade ve ödeme süreçleri ilgili platformun koşullarına tabidir. Mahalle Burger bu siparişlerde ürünün doğru şekilde hazırlanmasından sorumludur.

6. Uyuşmazlık ve Yetkili Merciler

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görev yapar.